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 我还没下单,一般送到**省**区得多长时间?    

您好,关于配送时间问题,不同地区配送时间不同,为了能给您准确详细的信息,建议您参看“查询配送时间及运费”页面,选择您收货地址所在省市区,即可查询到您需要的信息; 
同时,若您购买当当网自营商品,商品的单品页面会有预计的送达时间,您可以参考。

我在**省**市区,能送货上门吗?

您好,当当网普通快递送货上门覆盖全国800多个城市;您可参看“查询配送时间及运费页面信息。

为什么单品页面的预计送达时间跟订单中的不一样?

您好,原因有以下几点:

1、单品页面的预计送达时间仅供参考,您下单过程中商品库存的实时变化,会影响订单提交后显示的预计送达时间和单品页面显示的预计送达时间不同;

2、单品页面显示的仅为一种商品的预计送达时间,若订单中订购多种商品,在结算时,不同的商品各库房的库存量不同,会存在调货移仓情况,将导致订单提交成功后,订单详情中显示的预计送达时间与您浏览单品页面时显示的预计送达时间不同;

3、单品页面显示的为“送货时间不限”时的预计送达时间,若订单中选择送货时间为“周一至周五”(或“ 周六日及公众假期送货”),订单详情中将根据您选择的送货时间,来显示预计送达时间,也将导致订单详情中显示的预计送达时间与您浏览单品页面时显示的预计送达时间不同。

为什么这么长时间还没发货?       

您好,若您订单中某些商品就近库房无货时,当当网将从其他库房为您调货,在商品到达您的就近库房前,订单页面会显示未发货(正在移仓)。同时,若遇店庆及其它不可抗力因素导致的意外情况,将会影响订单正常发货。无论何种原因,您无需为此担忧,当当都会尽全力为您配送,请您以页面预计送达时间为准。

下单成功后多久能够发货? 

您好,若您订单中商品在您当地就近库房有货时,订单会在最快的时间段内为您发出;若您订单中商品需从其他库房调货时,时间稍长一些,建议您随时关注订单状态并耐心等待,同时,我们会尽全力为您配货,请您不要担心。

我下单时选择了一起送到,为什么还是被拆单了?

您好,为确保您能在最快时间收到货物,系统会根据您订单中商品所在仓库默认分订单、分包裹为您配送,

我的订单已被拆分,能否一起送到?

您好,拆分后的订单到达当地配送站的时间可能会不同,选择的配送商也可能不同,所以不能为您保证一起送达,请您放心,无论是否一起送达,我们都会在规定的时间内为您送到。

发货后什么时候能收到货?

您好,订单发货后您可以进入“我的订单,查询预计送达时间,也可查询到详细物流配送信息。  

温馨提示,若遇店庆及其它不可抗力因素导致的意外情况,将会影响订单正常预计送达,请您谅解。